よくあるご質問 -F&Q-
よくあるご質問 -F&Q-

宿泊について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15:00から(最終チェックイン22:00)、チェックアウトは10:00まででお願いしております。
※プランによって時間が変わることがあります。
早朝チェックインはできますか?
申し訳ございませんが、チェックインは15:00からとさせていただいております。
チェックイン前でもフロントにてお荷物をお預かりできますので、その後お出掛けしていただくことは可能です。
1室に最大何名まで宿泊できますか?
最大 和室は大人5名様まで、洋室は大人8名様までご利用可能です。
洋室のベッドはどのくらいの大きさですか?
シングルサイズ(幅100cm)のベッドとなります。
禁煙ルームはありますか?
全室禁煙ルームです。
予約した日程や内容を変更したいのですが?
予約フォームの「ご予約の確認・変更・キャンセル」のページから変更できます。
お電話で変更することも可能です。
TEL:0261-85-2803
インターネット回線は使えますか?
全てのお部屋で無料Wi-Fi通信がご利用いただけます。
夜寝るときに着るものはありますか?
申し訳ございませんが、お客様自身でご用意していただくようお願いします。
門限はありますか?
門限は22時とさせていただいておりますので、ご注意ください。
予約後に別の客室タイプに変更できますか?
チェックイン当日でも空いてるお部屋によっては変更可能な場合もございます。
スタッフにご相談ください。
客室にお風呂はありますか?
ユニットバスタイプが設置されているお部屋がございます。
大浴場(温泉)は、客室ユニットバス設置の有無に関わらず皆様ご利用いただけます。
朝食はどんなメニューですか?
1階「お食事処みさお亭」にて和朝食をご用意しております。
メニューは季節や仕入れ状況によって変わります。
キャンセル料はいつからかかりますか?
前日:宿泊料金の20%
当日:宿泊料金の100%
連絡なしの不泊・不着:宿泊料金の100%
※商用目的と発覚した10名以上の団体予約においては
 キャンセルは14日以前より100%の料金が発生いたします。
ベストレート保証とは?
公式サイトでのご予約が最安値であることを保証するものです。
詳しくは【ベストレート保証】をご覧ください。
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温泉について

温泉だけの利用はできますか?
可能です。
日帰りでのご利用は、大人800円 小人400円でご利用いただけます。
またタオルセット(バスタオル・フェイスタオル各1枚)のレンタルもございます(1セット300円)。
手ぶらで来ていただいても問題なくご利用いただけます。
何時から何時まで利用できますか?
日帰りのお客様は11:00〜22:00(最終入館21:30)の間でご利用いただけます。
ご宿泊のお客様は、上記の時間に加えて7:00〜9:00(最終入館8:30)の朝風呂もご利用いただけます。
宿泊のチェックイン前も利用できますか?
チェックイン前でも11:00以降でしたらご利用いただけます。
どんなお風呂の種類がありますか?
広々とした内湯にサウナ・水風呂、露天風呂には壷湯・釜湯・寝湯・ミストサウナがございます。
詳しくは【温泉ページ】をご覧ください。
源泉かけ流しですか?
はい。内湯はもちろん、露天風呂にも源泉かけ流し風呂がございます。
どんなアメニティがありますか?
洗い場にシャンプー・コンディショナー・ボディーソープ、脱衣所にドライヤー・綿棒・ハンドソープを設置しております。
また男性用にスキンウォーター・スキンミルク・ヘアリキッド・ヘアトニック、女性用に化粧水・乳液・洗顔料・メイク落としをご用意しております。
温泉は誰でも入れますか?
病気の活動期・悪性腫瘍・目に見える出血など、特定の禁忌症がなければ どなたでもご利用いただけます。
※ただし刺青があるなど特例の場合はご利用をご遠慮いただいております。
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お食事処みさお亭について

営業時間は何時ですか?
お昼は11:00〜14:00(ラストオーダー13:30)、夜は17:00〜22:00(ラストオーダー21:30)で営業しております。
どんなメニューがありますか?
蕎麦や丼物、定食などの和食メニューを豊富にご用意しております。
おつまみやお酒などもございますのでお風呂のご休憩などにもご利用いただけます。
詳しくは【お食事ページ】をご覧ください。
食事だけでも利用できますか?
可能です。
大人数でも利用できますか?
はい、可能です。最大40名様がご利用いただける大部屋がございます。
バスツアーや各種宴会でご利用の方は、事前にご相談くださいませ。
食事中にタバコは吸えますか?
申し訳ございませんが、全席禁煙となっております。
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焼肉松山について

営業時間は何時ですか?
17:00〜22:00(ラストオーダー21:30)で営業しております。
※日によって開店・閉店時間が前後する場合がございます。
予約なしでも入れますか?
はい、ご利用いただけます。
一部メニューは予約制となりますので、ご注意ください。
どんなメニューがありますか?
タン・ロース・カルビ・ハラミなどの定番メニューはもちろん、神戸牛や信州プレミアム牛などのプレミアムメニューまで幅広くご用意しております。 その他にもクッパやビビンバなどの一品料理や、デザート・ドリンクも豊富です。
詳しくは【お食事ページ】をご覧ください。
セットメニューはありますか?
お得な「焼肉セット」「松山セット」「得盛りセット」がございます。
宴会で利用できますか?
忘新年会・歓送迎会・同窓会など、各種宴会でご利用いただけます。
ただし予約制となりますので、事前にご予約いただきますようお願い申し上げます。
飲み放題はありますか?
申し訳ございませんが、飲み放題は宴会メニューのお客様のみご利用いただけます。
食事中にタバコは吸えますか?
申し訳ございませんが、全席禁煙となっております。
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館内施設・サービスについて

喫煙室はありますか?
申し訳ございませんが、館内全て禁煙となっております。
喫煙される方は龍神温泉入口(屋外)にてお願いいたします。
コインランドリーや乾燥機はありますか?
2階のご宿泊者様専用フロアに無料でご利用いただける洗濯機がございますが、宿泊者様のみご利用いただけます。
乾燥機の設置はございません。
自動販売機はありますか?
1階ロビーに、ジュース・ビール・アイスの自動販売機がございます。
エキストラベッドは借りられますか?
申し訳ございませんが、エキストラベッドの準備はございません。
タオルを追加でもらうことはできますか?
宿泊のお客様に限り可能です。スタッフにお申し付けください。
チェックイン前に荷物だけ預かってもらえますか?
可能です。フロントにてお申し付けください。
近くにコンビニはありますか?
当館から徒歩5分のところにセブンイレブンがございます。
忘れ物をしてしまったのですが送ってもらえますか?
可能です。スタッフまでご相談ください。
TEL:0261-85-2803
白馬龍神温泉から宅急便は送れますか?
はい、可能です。フロントにてお申込みいただけます。
事前に荷物を送りたいのですが?
事前にご連絡いただければ可能です。
元払いで「〒399-9211 長野県北安曇郡白馬村神城 21396 白馬龍神温泉フロント」までお送りください。
※ワレモノや、スキー・ゴルフ用品等のお取り扱い、受け取りにつきましては一度ご相談ください。
※宿泊日当日着でお願い致します。
TEL:0261-85-2803
タクシーの手配はできますか?
フロントにて承っております。
時間帯によって手配に時間を要する場合がございますので余裕を持ってお申込みください。
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アクセスについて

最寄の駅を教えてください。
JR大糸線「神城駅」より徒歩約5分です。
駐車場はありますか?
無料でご利用いただける駐車場がございます。(最大80台)
お食事、日帰り温泉ご利用のお客様もご利用いただけます。
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